最近,我因為想要退貨給京東上門取件服務(wù),但是一直沒有收到退貨單號,導(dǎo)致無法完成退貨流程。我向京東客服反映了這個問題,但是他們并沒有給我滿意的解決方案。因此,我想寫一篇關(guān)于這個問題的文章,分享我的經(jīng)歷和了解的信息。

事件經(jīng)過

我于 2022 年 12 月 10 日在京東平臺上購買了一件商品,商家承諾 24 小時內(nèi)發(fā)貨。隨后,我收到了京東的上門取件服務(wù),商家也按照承諾在 24 小時內(nèi)將商品發(fā)給了我。

然而,當(dāng)我在 12 月 17 日想要退貨時,我發(fā)現(xiàn)京東上門取件服務(wù)并沒有給我退貨單號。我向京東客服反映了這個問題,但是他們并沒有給我滿意的解決方案。

京東客服的回應(yīng)

京東客服表示,他們查詢了訂單記錄,發(fā)現(xiàn)上門取件服務(wù)并沒有給我退貨單號。他們解釋稱,可能是因為商家在處理退貨時出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致訂單狀態(tài)發(fā)生了變化。京東客服建議我聯(lián)系商家,并提供訂單號給他們查詢。

但是,我聯(lián)系了商家,但是他們也沒有給我滿意的解決方案。商家表示他們沒有收到任何退貨單號,并且表示他們正在努力解決這個問題。他們表示,如果我想要退貨,需要我自己提供退貨單號,并且他們需要在 2 個工作日內(nèi)將退貨款項退還給我。

我的擔(dān)憂

這個解決方案并沒有讓我感到滿意。我一直在等待京東上門取件服務(wù)給我退貨單號,但是商家并沒有給我任何通知。這種情況可能會導(dǎo)致我沒有辦法完成退貨流程,并且無法收到退貨款項。

總結(jié)

在這個例子中,京東上門取件服務(wù)沒有給我退貨單號,導(dǎo)致我無法完成退貨流程。