表妹以前當(dāng)過(guò)模特,回家來(lái)工作之后就被一家茶葉店高薪聘去當(dāng)了前臺(tái),她說(shuō)茶葉店看上去冷冷清清,其實(shí)門道很多。
表妹以前當(dāng)過(guò)模特,回家來(lái)工作之后就被一家茶葉店高薪聘去當(dāng)了前臺(tái),她說(shuō)茶葉店看上去冷冷清清,其實(shí)門道很多。
表妹將近1米7的身高,出落的落落大方,身材姣好。在大學(xué)里學(xué)的是空乘專業(yè)。原本打算去航空公司空姐。失敗后就簽了一家公司,當(dāng)了一名模特。工作了幾年之后,為了照顧舅舅舅媽,表妹就打算回到家鄉(xiāng)來(lái)工作。
我舅舅的一個(gè)朋友開(kāi)了一家茶葉公司。聽(tīng)到表妹回來(lái)要找工作的消息。他知道表妹形象好,氣質(zhì)佳,就高薪聘請(qǐng)表妹去他的茶葉店當(dāng)了一名前臺(tái)和銷售。
表妹說(shuō)她以前也覺(jué)得這些茶葉公司看上去冷冷清清,沒(méi)有多少人,以為這些茶葉公司不會(huì)賺錢,但是真正從事了這個(gè)行業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)了茶葉店里賺錢的秘密。
1、采茶季老板親自去南方的茶園收茶,挑選品質(zhì)好的茶葉。表妹說(shuō),茶葉店的老板每年到了采茶季,他都親自到南方去參加一些論壇,開(kāi)一些座談會(huì),聽(tīng)講座,認(rèn)真的了解各種茶,他都親自到茶園里去考察這些茶的品質(zhì),然后和他們進(jìn)行商談,目的就是買到一些品質(zhì)比較好的茶葉。
茶葉店里有綠茶,碧螺春,還有紅茶,白茶等等,每一種茶葉都是老板從南方親自采購(gòu)來(lái)的。雖然說(shuō)茶葉的品質(zhì)不同,價(jià)格不同,但是表妹說(shuō)店里的茶葉每一種價(jià)位的茶葉,都算是同等價(jià)位里的嬌嬌者。正是因?yàn)椴枞~店茶葉的品質(zhì)比較好,所以深得客戶的信賴,回頭客非常的多。表妹說(shuō)她的老板非常的有生意頭腦。在外界普遍認(rèn)為茶葉這一行業(yè)的水很深,不知道茶葉的品質(zhì)。但是他這個(gè)茶葉店的老板,堅(jiān)持以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),始終把品質(zhì)放在首位。
2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),用誠(chéng)信和品質(zhì)來(lái)贏得回頭客。表妹在茶葉店工作了一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)茶葉店里的回頭客非常的多。很多的老主顧到他店里來(lái)拿茶葉,基本上也不怎么挑選,全都相信老板的推薦。
久而久之,老板對(duì)不同的客戶的喜好,對(duì)茶葉品質(zhì)的要求,對(duì)價(jià)位的要求掌握的也比較清楚,老板總可以根據(jù)不同的客戶,來(lái)給他們推薦不同等級(jí)的茶葉。這就在無(wú)形中贏得了客戶們的支持和信賴。
表妹說(shuō)茶葉店里有幾個(gè)比較大的客戶,他們都是一些公司和企業(yè),都是大批量的選購(gòu)。但是老板并不因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)或者公司大批量采購(gòu)而抬高茶葉的價(jià)格,而是以最實(shí)惠的價(jià)格給他們。
有一個(gè)客戶為他們公司采購(gòu)茶葉,想要簽訂一個(gè)定向的合同,結(jié)果采購(gòu)的價(jià)格區(qū)間內(nèi)并沒(méi)有合適的茶葉。結(jié)果老板把更高價(jià)位的茶葉按照較低的價(jià)格簽訂了合同給他們。老板說(shuō),既然他們公司定了價(jià),那么就要讓他們買到物超所值的產(chǎn)品。正是因?yàn)槔习宓倪@種做法,贏得了這名客戶的稱贊。他們公司也成為了我們茶葉店里的定點(diǎn)采購(gòu)方。
3、用熱情的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信賴,讓客戶賓至如歸。表妹說(shuō)不管茶葉店里的客人是多是少,老板對(duì)于前臺(tái)的工作人員要求就是一定要熱情服務(wù)。
表妹剛?cè)ゲ枞~店的時(shí)候,前一個(gè)星期并沒(méi)有正式的參加工作,而是參加各種禮儀培訓(xùn)。因?yàn)橹氨砻米鲞^(guò)模特,所以對(duì)很多的禮儀比較熟悉,表妹掌握的比較快,一個(gè)星期之后,表妹就正式上崗工作了。根據(jù)之前店里其他的員工介紹,一般情況下很多人要經(jīng)過(guò)培訓(xùn),一個(gè)多月才能夠正式上崗工作。
老板對(duì)接待客戶也制定了比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),那就是微笑,熱情。到店里的客戶,無(wú)論是大客戶還是小客戶,都會(huì)送上一杯茶,讓他們品嘗一下,是當(dāng)下店里比較熱銷的幾款茶葉。
后來(lái)表妹才知道,原來(lái)這是老板的高明之處。老板說(shuō)熱情和微笑的服務(wù)很重要,可以讓客戶有賓至如歸的感覺(jué),其實(shí)另外一個(gè)非常重要的目的就在于讓這些客戶品嘗到店里口感比較好的茶葉,當(dāng)他們品嘗了,感覺(jué)好之后,他們可能會(huì)改變主意,多采購(gòu)一些他們品嘗過(guò)的茶葉,這樣在無(wú)形中就增加了茶葉店的銷量。
表妹說(shuō)事實(shí)證明,如果有十個(gè)客戶品嘗到了店里的口感比較好的茶葉,可能有3~4個(gè)人會(huì)接會(huì)追加購(gòu)買計(jì)劃。而且當(dāng)客戶不知道選哪一款茶葉的時(shí)候,他剛剛品嘗過(guò)的茶葉忘了成了他們不錯(cuò)的選擇。
4、培養(yǎng)比較穩(wěn)定的大客戶,也是茶葉店盈利的非常重要的。上面已經(jīng)提到過(guò)幾個(gè)公司大批量的客戶,茶葉老板用誠(chéng)信和品質(zhì)贏得了他們的信任,其實(shí)這也是茶葉店盈利的一個(gè)非常重要的。表妹說(shuō),雖然有時(shí)候茶葉店看上去人并不多,但是茶葉的銷售模式和超市并不一樣。
選購(gòu)茶葉往往具有目的性,而不是像逛超市一樣。所以很多人一旦進(jìn)了茶葉店,他們的目的就是要采購(gòu)茶葉。如果不是有這個(gè)目的,他們一般不會(huì)進(jìn)茶葉店,因?yàn)樗麄兪菐е康男渣c(diǎn)兒進(jìn)了茶葉店。
所以茶葉店的特殊性就意味著并不是門庭若市才會(huì)彰顯生意好。
表妹說(shuō)老板很少在店里,他除了到了采茶季去南方親自收茶之外,更多的時(shí)候是在外面親自跑客戶。他去拜訪幾個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人,去拜訪幾個(gè)企業(yè)的老總,往往就可以為自己談一下不小的生意。老板說(shuō)公司和企業(yè)大批量的采購(gòu),是他們非營(yíng)利的一種非常重要的。
5、幾個(gè)重大的節(jié)日,成為了茶葉銷售的“旺季”。我們都知道茶葉很多時(shí)候用來(lái)走親訪友。可謂是走親訪友的饋贈(zèng)佳品。所以說(shuō)每年到了幾個(gè)比較重要的節(jié)日,例如中秋節(jié),春節(jié)等等,也成為了茶葉店的旺季。所以平常看著茶葉店比較冷清,門可羅雀,但是到了春節(jié),中秋節(jié)這樣的節(jié)日,大家走親訪友比較集中的時(shí)間,茶葉店則變得門庭若市。
對(duì)于茶葉店來(lái)說(shuō),幾個(gè)比較重大的節(jié)日,茶葉店的銷量可能是平時(shí)的幾倍。在平常茶葉店銷量都不錯(cuò)的情況下,那么到了這些節(jié)日,茶葉的銷量更是非常的不錯(cuò)。
6、老板比較特別的茶葉銷售模式,親戚朋友的捧場(chǎng)。表妹說(shuō)她的老板非常的隨和,親戚朋友非常的多。老板很成功的把他的親戚和朋友發(fā)展成為了他的客戶。
茶葉對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),基本上是日常消耗品,很多人都有茶葉的需求,老板的這些親戚朋友,日常喝的茶,基本上都是從老都是從店里拿的。而且老板給他們的價(jià)格,基本上也都是平民價(jià)格。
正是因?yàn)槔习宀枞~的品質(zhì)好,價(jià)格低,贏得了親戚朋友們的信任,所以他的這些親戚朋友非常的喜歡到店里來(lái)買茶葉。
表妹說(shuō)老板交給他們的一項(xiàng)非常重要的任務(wù),那就是記錄好他的這些親戚朋友們平常的喜好、購(gòu)買的茶葉種類等等。尤其是給親戚朋友們的茶葉價(jià)格。這樣每次進(jìn)你朋友再來(lái)回購(gòu)茶葉,老板就可以以上次的價(jià)格給他們,避免因?yàn)閳?bào)錯(cuò)價(jià)格失去了親戚朋友們的信任?
老板說(shuō)給他們拿茶葉的時(shí)候,茶葉價(jià)格我們可能記不住,但是對(duì)于親戚朋友來(lái)買茶葉的人來(lái)說(shuō),他們記得非常清楚。如果同樣品質(zhì)的茶葉,這一次給他的價(jià)格要比上一次高一些,那么就有很有可能引起他們的反感,下次就不會(huì)再來(lái)購(gòu)買茶葉了。
表妹說(shuō),她總結(jié)了一下老板銷售茶葉的一些模式和方法,總結(jié)起來(lái)主要有主要有以下幾點(diǎn)。
一是新奇感。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),茶葉品質(zhì)的好壞可能嘗不出來(lái),但是好不好喝,他們卻可以一口嘗出來(lái),所以每次到店里購(gòu)買茶葉的客戶,都會(huì)給他們泡上一杯今年的新茶。給這些客戶一種新奇感,讓他們感覺(jué)到這種茶葉口感非常的好,所以就會(huì)對(duì)這種茶葉產(chǎn)生一種需求。表妹說(shuō)。讓客戶品嘗產(chǎn)業(yè)的口感,要比我們這些銷售人員說(shuō)再多的好話都管用。
二是識(shí)別感。就是茶葉要以視覺(jué)的沖擊,來(lái)贏得客戶的購(gòu)買的。表妹說(shuō)茶葉店里在銷售給客戶的產(chǎn)業(yè)的時(shí)候,無(wú)論是哪一種茶葉,無(wú)論品質(zhì)的高低,總要提前泡一杯給客戶。讓客戶親自看一下茶葉的色澤,親自品嘗一下茶葉的口感。這就是茶葉的識(shí)別感。
三是交互感。和客戶時(shí)常溝通,來(lái)了解茶葉銷售的品質(zhì)的好壞和對(duì)茶葉的評(píng)價(jià),根據(jù)口碑及時(shí)的對(duì)選購(gòu)茶葉進(jìn)行調(diào)整。表妹說(shuō),能夠站在消費(fèi)者的立場(chǎng),向客戶提供建議,成為消費(fèi)者信賴的朋友,給消費(fèi)者信心。同時(shí),要提供一種好的產(chǎn)品和服務(wù)。這就可以讓消費(fèi)者有一個(gè)整體的評(píng)價(jià),從而提升交互感。
四是成就感。試想一下,當(dāng)你泡了一杯茶,拿到眾人面前的時(shí)候,別人稱贊你的茶葉好的時(shí)候,你是不是有一種成就感?當(dāng)別人看到你的茶葉的品質(zhì)的時(shí)候,當(dāng)詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)候,如果你購(gòu)買的價(jià)格比較便宜,是不是也有成就感?
寫(xiě)在最后有些人不喜歡茶,有些人卻愛(ài)茶。
對(duì)于喜歡喝茶的人來(lái)說(shuō),每天如果不喝上一杯茶,=恐怕就會(huì)感覺(jué)到渾身不自在,所以對(duì)于茶葉的需求量非常的大,這就是很多的茶葉店生意非常好的原因。
其實(shí)很多的茶葉店看上去冷冷清清,其實(shí)他們都有著自己的銷售模式和銷售渠道,只要茶葉的品質(zhì)過(guò)關(guān),只要能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),只要能夠贏得客戶的信賴,那么茶葉店一定會(huì)生意紅火。
真正的西湖龍井茶決沒(méi)有大麥茶的味道。如果有一是偽劣的、二是農(nóng)藥殘留、三是包裝盒有問(wèn)題。
首先您要判斷該毛毛是霉還是別的什么,如果是發(fā)霉,那不管茶是否過(guò)期都不能喝了;反之,如果不是霉而是常見(jiàn)的茶毛毛,那恭喜您,越嫩的茶毛毛越多,因此您這個(gè)茶有毛毛說(shuō)明茶比較嫩,好茶。
再有就是,就算過(guò)期的西湖龍井,如果沒(méi)有在潮濕的環(huán)境里與空氣接觸,是不大會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉的情況的,頂多顏色變暗淡。
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品直接從地里到餐桌,從農(nóng)民手中到消費(fèi)者手里這樣的銷售模式越來(lái)越普遍,例如現(xiàn)在最熱門的自媒體銷售模式如:今日頭條,西瓜視頻,快手直播,抖音直播等等,這些直播平臺(tái)給了很好的一個(gè)從原產(chǎn)地場(chǎng)到消費(fèi)者手中這么個(gè)推廣的渠道,從而繞過(guò)了中間商,節(jié)省了中間差價(jià),價(jià)格會(huì)也越來(lái)越透明!所以如果你是茶農(nóng),可以直接在自家的茶園里搞直播,這些消費(fèi)者更能直觀地了解茶的品質(zhì),消費(fèi)者也能放心的購(gòu)買
由于茶葉吸附性強(qiáng),又易吸收異味,在加上茶葉的香味成分大都是經(jīng)過(guò)在加工而形成的,所以較不穩(wěn)定,極容易自然發(fā)散或氧化變質(zhì),因此建議消費(fèi)者在儲(chǔ)存拆封過(guò)的茶葉時(shí)使用以下幾種方法:
(1)利用干燥箱儲(chǔ)存:因?yàn)楦稍锵錅囟确€(wěn)定,也隔絕空氣,將茶葉放在干燥箱中儲(chǔ)存不會(huì)潮濕或氧化。
(2)利用冰箱儲(chǔ)存:要維持茶葉的新鮮與香味,最好低溫貯存,尤其是較細(xì)嫩的茶葉如龍井、碧螺春、黃山毛峰更要冷藏。必須注意的是,保存茶葉的冰箱必須衛(wèi)生、清潔、無(wú)異味,更不能保存茶葉以外的東西。
(3)利用熱水瓶?jī)?chǔ)存:將熱水瓶整理干凈,再將要儲(chǔ)存的茶葉倒入瓶?jī)?nèi),塞緊塞子存放。
(4)利用罐子儲(chǔ)存:先用小罐子分裝少量茶葉,以便隨時(shí)取用,其余的茶葉則用大罐子密封起來(lái)儲(chǔ)存。最好不要使用玻璃罐、瓷罐、木盒或罐,因?yàn)檫@些器具具有透光、不防潮、易碎的缺點(diǎn)。適合保存的罐質(zhì)材料有: 錫罐或鐵罐:具有不透光的功能,是最適合的材質(zhì),包裝前罐內(nèi)墊一層綿紙或牛皮紙,且必須保持罐內(nèi)清潔、干燥、無(wú)異味。 鐵皮罐:最好用雙層蓋的,包裝前罐內(nèi)要墊一層綿紙或牛皮紙,蓋口的縫隙可用膠紙封緊。 密封罐:市面所賣的密封罐通常會(huì)透光,使用時(shí)最好先用鋁箔袋將茶葉包裝好再放入密封罐,另外也可以放入干燥劑,加強(qiáng)防潮的功能。
(5)茶葉受潮回軟怎么辦?可以利用烤箱、微波爐或炒菜鍋進(jìn)行去除茶葉中的水分,但必須注意烤箱、微波爐和炒菜鍋不能有異味、有雜物,烘焙的時(shí)間也需要經(jīng)驗(yàn)積累;另外要等到茶葉完全散熱發(fā)涼后再包裝起來(lái),以免變質(zhì)。
注意:普洱茶的儲(chǔ)存不同于其他茶類,由于普洱茶需要空氣中的水分幫助持續(xù)發(fā)酵,因此不能置放于密閉的容器內(nèi),最好置放于陶罐或紫砂罐內(nèi)儲(chǔ)存,擺在室內(nèi)通風(fēng)處即可。另外壓制的茶磚或沱茶,最好撥開(kāi)在存放
儲(chǔ)存茶葉常識(shí)
要知道如何儲(chǔ)存茶葉,必須先懂得茶葉是會(huì)受什么破壞,然后才知道要如何儲(chǔ)存,以避免受這些事物的損壞。而各種茶類的素質(zhì)有異,受破壞的與程度也不一樣,所以儲(chǔ)存的與要求也有不同了。
以下分不發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶與全發(fā)酵茶三大茶類來(lái)闡述茶葉的儲(chǔ)存要求與方法。
不發(fā)酵茶類(綠茶)
不發(fā)酵茶類包括白(如:壽眉、銀針白毫〕、黃(如:均山銀針、黃山毛峰〕、綠(如:龍井、碧螺春〕茶類。不發(fā)酵茶含高量的維生素及活性的營(yíng)養(yǎng)素,極容易受到破壞,所以儲(chǔ)存的要求也極高。不發(fā)酵茶最容易受到光曬、潮氣與氣味的影響及破壞。
一旦遭曬、受潮,茶葉便要變色、變味、變質(zhì)了。而茶葉極敏感,要是隨便亂放,接觸異味,茶葉便會(huì)吸收這些氣味而影響、破壞自身的味道了。
基本上,儲(chǔ)存綠茶必須:防曬、防潮、防氣味。
在浙江一帶,珍貴的雨前茶(谷雨前采摘的茶葉〕與明前茶(清明節(jié)前采摘的茶葉〕都收在石灰中。原因是石灰干燥,能吸收潮氣,不使茶葉受潮。要不然,上好的春茶一到仲夏便要色香味俱變了。
新加坡四季皆夏日炎炎,潮氣又重,不發(fā)酵茶在此最難耐久。幾個(gè)月內(nèi),茶葉便會(huì)開(kāi)始便黃,接著轉(zhuǎn)褐。一年之后,便逐漸發(fā)黑。質(zhì)地,自然也遭受破壞了。
如果茶葉數(shù)量不多,估計(jì)在幾個(gè)月內(nèi)便會(huì)用完,只需置于蔭涼通風(fēng)之處便可。當(dāng)然,儲(chǔ)存器必須密封,免受異味熏染。儲(chǔ)存器最好是錫罐,以免受日曬。市面上出售高檔茶葉時(shí)附帶的紙皮質(zhì)茶罐、茶盒也可用。只是,茶罐里頭包茶葉的錫紙包必須保留,茶葉才會(huì)更耐收。最忌用裝咖啡精用的玻璃罐。既受光曬,又遭受咖啡精的氣味侵襲。
要是茶葉數(shù)量多,又準(zhǔn)備飲用超過(guò)一年,便必須藏在冰柜之中。飲用之前酌量解凍。翌年,茶葉依然鮮嫩如綠葉。
半發(fā)酵茶(青茶/烏龍茶)
半發(fā)酵茶即烏龍茶類。又可稱為清茶。它既有不發(fā)酵茶的特性,又有全發(fā)酵茶的特性。所以,儲(chǔ)存清茶必須像儲(chǔ)存綠茶一般:防曬、防潮、防氣味。不過(guò),清茶既然經(jīng)過(guò)發(fā)酵的過(guò)程,則又比綠茶耐用了。不藏冰柜的話,綠茶可保用約一年,清茶則二、三年。
清茶又有輕焙、重焙之分;輕發(fā)酵、重發(fā)酵之分。大致上,輕焙、輕發(fā)酵者,較近似綠茶。所以,壽命較短,收久的話得藏冰柜。一些如的高山烏龍,是微微發(fā)酵的,壽命便如綠茶般脆弱。
半發(fā)酵茶與不發(fā)酵茶的儲(chǔ)存方法,基本相似。不過(guò),由于清茶壽命較長(zhǎng),儲(chǔ)存要求便可松懈些。根據(jù)清茶的輕重焙、輕重發(fā)酵而酌時(shí)儲(chǔ)茶,便能保存清茶的新鮮了。
有的清茶,如武夷山之巖茶,人們有時(shí)故意久藏。待兩三年香氣漸漸消失之后,便有了醫(yī)療作用。當(dāng)?shù)厝藙冭肿悠ざ¤秩猓缓髮r茶塞入柚皮中,再用針線縫回柚子狀。整粒裹了茶葉的柚子皮掛在通風(fēng)處陰干,據(jù)說(shuō)有醫(yī)療作用。這種茶叫柚子茶,也是儲(chǔ)存茶葉的一種方法。
全發(fā)酵茶(紅茶)
全發(fā)酵茶有紅茶與黑茶。這種茶經(jīng)過(guò)完整的發(fā)酵過(guò)程,已無(wú)綠茶的特性、特質(zhì)。茶葉的本質(zhì)與味道已轉(zhuǎn)換成發(fā)酵之后所特有的味道。這種味道,越久越醇,價(jià)值越高。所以不需要防潮、防曬。不過(guò),將它密封還是必要的。免得受異味侵襲。既然不需要防潮、防曬,便不需要收入冰柜。就讓它在室溫中,越加成熟吧。
怎樣儲(chǔ)存茶葉?
茶葉中含有大量氨基酸、糖類、多酚類、維生素、芳香物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)成分,是我國(guó)常用的保健飲料,但茶葉的保存要受許多因素的影響,如陽(yáng)光、溫度、水分、空氣等,怎樣貯存茶葉呢?
1.陽(yáng)光直接照射,會(huì)破壞茶葉中的維生素C,并使茶葉的色澤、味道發(fā)生變化,所以茶葉必須存放在不透明的容器中。
2.溫度升高,會(huì)使化學(xué)反應(yīng)的速度加快,也就促使了茶葉有效成分的分解,使茶葉的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值降低。所以,茶葉要低溫保存。
3.水分的存在,是許多有機(jī)物分解反應(yīng)的必要條件,而且也是細(xì)菌活動(dòng)的必要條件,所以,如果茶葉水分過(guò)大,不僅茶葉易喪失營(yíng)養(yǎng),而且容易發(fā)霉變質(zhì)。因此,茶葉一定要干燥保存。
4.茶葉和空氣直接接觸,易被空氣中的氧所氧化;失去原有的風(fēng)味,因此,茶葉的容器要密封。