最近,我在某電商平臺上購買了一件商品,商家承諾在運輸過程中如果發(fā)生運輸錯誤或商品與描述不符等情況,將會全額退款給我。于是,我按照商家的要求下單并支付了運費。

然而,當(dāng)商家收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品與描述不符,于是聯(lián)系了我并提供了一份退款申請。我同意退款并確認(rèn)了退款金額,商家也很快就收到了我的確認(rèn)。

然而,在我等待商家將運費退回給我的過程中,商家卻沒有動靜了。我聯(lián)系了商家多次,商家卻總是推脫說在處理中,讓我耐心等待。然而,我并沒有等到商家的退款。

直到我收到電商平臺的郵件提醒,我才發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)將我的退款金額扣除了運費,也就是說,商家并沒有退回我應(yīng)得的運費。

我感到非常憤怒和失望。商家的不良做法不僅讓我失去了應(yīng)有的運費,也損害了我對商家的信任。我要求商家全額退回運費,并給出合理的解釋。

商家在收到商品后沒有仔細檢查,導(dǎo)致了寄錯貨的情況。商家應(yīng)該承擔(dān)因此產(chǎn)生的運費,這是他們的責(zé)任。然而,商家卻借口在處理中,不愿意全額退回運費,這種不負責(zé)任的行為讓我感到非常不滿。

我的經(jīng)歷讓我更加了解商家的不良做法。商家應(yīng)該認(rèn)真檢查商品,確保商品與描述相符,否則就應(yīng)該承擔(dān)因此產(chǎn)生的運費。如果一個商家不愿意承擔(dān)這些責(zé)任,那么他們失去了客戶的信任,也將無法生存下去。

在此,我希望電商平臺能夠加強對商家的監(jiān)管,要求商家認(rèn)真檢查商品,確保商品與描述相符。同時,電商平臺也應(yīng)該提供相應(yīng)的投訴機制,讓消費者有渠道去表達不滿,維護自己的權(quán)益。

商家寄錯貨不退運費是不負責(zé)任的行為,這樣的商家將會失去客戶的信任,最終難以生存下去。因此,我希望電商平臺和商家能夠共同努力,營造誠實守信的市場環(huán)境。