1. 申請退款

在淘寶上登錄賬戶,進入“我的淘寶”界面,然后點擊“售后服務”>“未收到貨物退款”。在頁面上填寫相關信息,包括訂單號、退款原因、退款金額、退款方式等信息,然后點擊“提交退款申請”。

2. 等待賣家確認

在提交退款申請后,需要等待賣家確認。通常情況下,賣家在收到申請后1-2個工作日內會回復確認,表示同意退款申請,并給出具體的退款金額和退款方式。

3. 溝通協商

如果賣家未及時回復確認,可以通過淘寶客服進行聯系。進入“我的淘寶”界面,點擊“客服聊天”>“在線客服”,聯系客服人員,說明具體情況,請求協助。如果退款金額較大,或者退款原因比較特殊,建議及時聯系客服人員,以便及時處理。

4. 處理退款

如果賣家同意退款申請,淘寶客服會進行處理。在退款過程中,需要保持與賣家的溝通,確保退款金額和退款方式及時準確。如果賣家對退款金額有疑問,需要及時聯系淘寶客服進行核實。

5. 處理退貨

如果退款申請被拒絕或者需要退貨,需要按照淘寶退貨流程進行操作。在退貨過程中,需要保持與賣家的溝通,確保退貨流程順利。如果退貨物品有損壞或者不合適,需要及時聯系賣家,協商處理。

淘寶未收到貨退款流程需要買家和賣家共同配合,確保退款申請能夠及時得到處理。在退款過程中,需要保持與賣家的溝通,及時解決問題,確保退款申請能夠成功處理。